1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

＊カートに入れた時点では、商品の在庫は確保されません。
決済ページの［注文内容を確定する］を押下した時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ（SOLDOUT表示）となることがあります。
ご了承下さい。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする（会計をする）

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

ご注文確定後のご注文内容の変更・追加・キャンセルはできません。また追加注文時の同梱もできませんのでご注文内容を十分ご確認の上ご購入下さい

4.ご注文完了です

ポイントについて
・ポイントはご注文商品ごとに異なり、商品発送後に付与されます。
・付与されましたポイントは、次回のお買い物からご利用頂けます。

クレジットカード

VISA、MASTER、DINERS、JCB、American Expressがご利用いただけます。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

デビットカードならびにプリペイドカード（チャージ式カード）をご使用の場合で、お荷物の個口修正により送料返金が必要にも関わらず、再決済が受付されなかった場合の送料分のご返金は【ポイント還元】となりますのでご了承ください。

クレジットカード決済でエラーが出る場合は下記ページにてご確認下さい

クレジットカード決済でエラーが出る場合
https://www.kokousa.com/blog/ccerror

なりすまし注文・不正カード利用に関して

下記項目に該当するご注文の場合、電話にてご注文の確認（ご本人確認）を取らせていただきます。 ご本人様とご連絡が取れない場合は、自動キャンセルとさせていただくこともございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

●過去に検知された不正注文と類似している場合
●クレジットカード決済代行会社にて不正利用の懸念が確認された場合
●お届け先ご住所の不備やご氏名等に不明な点がある場合
●ご注文者様のお名前とフリガナが一致しない場合
●ご注文者様の情報とお届け先情報が一致しない場合
●メールアドレスが使い捨てアドレスなど、有効でないと弊社が判断した場合
●その他弊社規定により不正利用の可能性があると判断した場合

レジットカードによる不正注文を防止するため、不正利用防止システムへの照会や、クレジットカード会社に対してご契約者様情報とご利用者様情報を照会することがあります。その際に確認するご契約者様情報は、不正利用を防止する目的にのみ使用し、その他の用途で使用することはありません。照会の結果次第では、他の決済方法への変更のお願いをはじめ、当社での商品購入やサービスのご提供ができない場合があります。あらかじめご了承ください。なお、不正利用が発覚した場合は、警察への注文データや被害届の提出、不正利用共有データーベースへの登録を行ないます。

Amazon Pay

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報にてご注文いただけます。
Amazon Payにて情報入力を省略し、簡単で安全にお買い物ができます。

＊ご注文時のAmazon.co.jpアカウントに登録されたご住所へのお届けになります。ご注文後のお届け先変更は承れません。

AmazonPay決済の詳細はこちら

代金引換

商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
代金引換手数料は一律330円（税込）です。

商品発送後の代金引換受け取り拒否（発送後のキャンセル、長期不在）、代引き受取拒否をされた場合の処理については下記ページをご参照下さい。

【代引き受け取り拒否について】
https://www.kokousa.com/blog/rejection

2018年4月1日より、お支払い方法を代金引換をご選択頂き過去に一度でもお荷物受取拒否をされた場合、次回よりお支払い方法はクレジットカードのみのご対応となります。

銀行振込

PayPay銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行がご利用いただけます。
●ご注文者様と異なる氏名でお振込みいただく場合はご一報下さい
●商品に同封の請求書金額を到着後10日以内にお振込みください
●振込み手数料はお客様負担となります。ご了承下さい

●会員登録後、ご購入頂いた商品を発送後翌月の1日以降にカート画面より選択可能になります（キャンセルを除く）

以下の場合は「銀行振込」でのお支払いはご利用いただけません。
「代金引換」又は「クレジットカード払い」のいずれかでお願いしております。
●はじめてご利用のお客様
●ご注文金額が2万円を超える場合
●金額にかかわらず、お客様と直接連絡が取れない場合
●電話連絡不可能な場合
●以前にお買い上げいただいた商品のお支払いが確認できない場合

＊高額商品のご注文やご注文者とお届け先が異なる場合、確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

2018年4月1日より、お支払い方法を後払い（コンビニ・銀行振込）をご選択頂き過去に3回以上お支払い期限内にお支払いいただけなかった場合は、次回よりお支払い方法はクレジットカードのみのご対応となります。
【改定】2019年11月1日より、お支払い方法を後払い（コンビニ・銀行振込）をご選択頂き、支払期限から2ヶ月以上お支払いいただけなかった場合ならびに過去に3回以上お支払い期限内にお支払いいただけなかった場合は、次回よりお支払い方法はクレジットカードのみのご対応となります。プラチナ・VIP会員さまの場合、会員ランクが「一般会員」に変更となりますので、ご了承ください。（ご家族のお名前、同一ご住所、同一お電話番号等でのご利用の際も適応となりますのでご了承ください）※姉妹店うさぎの牧草.comでのご注文時も適応となりますので、ご了承ください。

銀行名:	PayPay銀行
支店名:	すずめ支店
口座種別:	普通
口座番号:	6932364
口座名義:	カ）ルクールココロノオウチジギョウブ

銀行名:	三井住友銀行
支店名:	曽根出張所
口座種別:	普通
口座番号:	3611604
口座名義:	カ）ルクール

ゆうちょ銀行もしくは郵便局で手続きする場合

ゆうちょ総合口座	（旧ぱるる口座）
口座番号:	00940-6-186286
口座名義:	株式会社　ル・クール

他銀行から、ゆうちょ口座へ振込場合

銀行名：	ゆうちょ銀行
支店名:	〇九九店
口座種類:	当座
口座番号:	0186286
口座名義:	カ）ル　ク－ル

コンビニ決済

商品と同封いたしますコンビニ決済払込用紙にて商品発送後10日以内に全国のコンビニエンスストア（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート、ポプラほか）のレジにて24時間お支払いいただけます。
（手数料無料、収納代行会社:株式会社アプラス）

●会員登録後、ご購入頂いた商品を発送後翌月の1日以降にカート画面より選択可能になります（キャンセルを除く）

以下の場合は「コンビニ決済」でのお支払いはご利用いただけません。
「代金引換」又は「クレジットカード払い」のいずれかでお願いしております。
●はじめてご利用のお客様
●ご注文金額が2万円を超える場合
●金額にかかわらず、お客様と直接連絡が取れない場合
●電話連絡不可能な場合
●以前にお買い上げいただいた商品のお支払いが確認できない場合

＊高額商品のご注文やご注文者とお届け先が異なる場合、確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。

2018年4月1日より、お支払い方法を後払い（コンビニ・銀行振込）をご選択頂き過去に3回以上お支払い期限内にお支払いいただけなかった場合は、次回よりお支払い方法はクレジットカードのみのご対応となります。
【改定】2019年11月1日より、お支払い方法を後払い（コンビニ・銀行振込）をご選択頂き、支払期限から2ヶ月以上お支払いいただけなかった場合ならびに過去に3回以上お支払い期限内にお支払いいただけなかった場合は、次回よりお支払い方法はクレジットカードのみのご対応となります。プラチナ・VIP会員さまの場合、会員ランクが「一般会員」に変更となりますので、ご了承ください。（ご家族のお名前、同一ご住所、同一お電話番号等でのご利用の際も適応となりますのでご了承ください）※姉妹店うさぎの牧草.comでのご注文時も適応となりますので、ご了承ください。

配達業者

	ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送料について

送料

関東・中部・関西・四国・中国　810円 税別　（891円 税込）
信越・北陸　840円 税別　（924円 税込）
九州　860円 税別　（946円 税込）
青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島1,070円 税別　（1,177円 税込）
北海道・離島　1,540円 税別　（1,694円 税込）
沖縄　1,700円 税別　（1,870円 税込）

＊沖縄への発送はゆうパックにて出荷いたします。

お買上商品の合計金額が11,000円以上(税込)で1個口無料（クール便を除く） （北海道・沖縄・離島はお買上商品の合計金額が11,000円以上(税込)で1個口979円(税込)となります）

＊お荷物の たて＋よこ＋高さの合計が160cm以内、重量が25kg以内のお荷物は1個口で出荷可能です。
上記サイズをオーバーした場合、1個口ずつに別途送料が必要となります。

お届けについて(到着日指定・時間帯指定)

11時までにご注文頂くと、当日発送が可能です。

・在庫切れの場合はご希望に添えない場合がございます。
・毎週日曜、祭日の発送はお休みさせて頂いております。
・直送商品は当日発送できない場合がございます。

最短で翌日の日時指定、上記の配達時間帯をご指定して頂けます。

ご指定を頂いている場合でも天候・道路状況等により配送が遅れる場合がございます。
＊一部離島は時間帯を指定できない場合がございます。

【関西・中部・関東(南部)】 【中国・四国・北陸地域】 【長野県・福岡県】	翌日の午前着指定が可能
【九州・北関東地域 宮城県・新潟県】	翌日の14時以降の指定が可能
【山形県・福島県】	翌日の18時以降の指定が可能
【北東北地域・北海道・沖縄】	翌々日の午前着指定が可能

郡部、山間部、離島、一部地域は指定日時・時間が上記表の通りにご指定頂けない場合がごさいます。
＊ご指定を頂いている場合でも天候・道路状況等により配送が遅れる場合がございます。
＊一部離島は時間帯を指定できない場合がございます。

毎週日曜・祝日は定休日の為、土曜日の11時以降のご注文は月曜日発送となりますのでご注意ください。

表示金額は消費税込みの金額となっております。
消費税率 10％（軽減税率対象商品は8%）
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入

■不良品、誤納、輸送中の破損による返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一不良品の場合、または誤納・輸送中の破損は、お手数ですが商品到着後、5日間以内にご連絡下さい。 商品の確認等の手続きが完了後、良品の手配等、至急対応をさせていただきます。 在庫がある商品に関しては（同一商品）での交換となりますが 在庫がない商品に関しては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させていただきます。
この場合、お客様にお支払いいただいた商品代金、送料、手数料は全てご返金させていただきます。

■お客様都合による返品について

お客様都合による返品は未開封かつ未使用であり、商品到着後5日以内に事前にご連絡いただきましたら返品をお受けします。（この場合、返品・交換に関する費用はお客様負となります。） ＊返品・交換に関しましては、お手数ですが、まずはメールまたはお電話でご連絡をお願いします

以下のような場合は、ご返品ができませんので予めご了承ください。
・賞味期限のある商品
・フード、牧草、おやつ、サプリメントなどうさぎが口にする商品
・一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品の返品
・商品到着後6日以上経過した商品

■牧草の返品・交換のご注意

ロットの違い(嗜好性の違い)による牧草の返品・交換は致しかねます。 当店オリジナル牧草につきましては、「牧草情報局」をご参考の上お買い求めください。 しかしながら、牧草は自然の植物ですので、ロットが同一の場合も、以前お買い求めいただいた品質とまったく同様の品質ではございませんのでご了承ください。 また、メーカー牧草につきましては、当店にて開封確認作業ができませんので、ロットのによる違いは各メーカーへお問い合わせをお願い致します。