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よくあるご質問

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。

よくあるご質問Q&A

その他のお問い合わせ
 

メール(問合せフォーム)でのお問い合わせ

・回答は定休日を除き、原則1〜2営業日以内にお返事いたしますが、内容によってはお時間がかかる場合がございます。
・飼育相談については下記「飼育相談について」よりお問い合わせ下さい。

注文・発送に関するお問い合わせ

商品についてのお問い合わせ

飼育相談について

その他のお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

注文・発送に関するお問い合わせ

【通信販売部】
受付時間:9:00から16:00
定休日:日曜・祝日
TEL : 079-446-2778
 

店舗へのお問い合わせ / つめきり・健康チェックのご予約

【実店舗】
受付時間: 平日15:00から18:30   土日祝 13:00から18:30
定休日:水・木曜日
TEL :  079-446-2757
*ケア中や店舗混雑時は電話に出れないことがあります

 

飼育相談について

⚠ご相談前にご確認ください

■病気でのご相談

病気(体調不良)のご相談は、必ずどうぶつ病院で獣医師の診断を受けた後にご相談ください。
どうぶつ病院での治療を行いながら、お家で飼い主さんができるサポートや、病気再発防止などをご相談ください。

■緊急を要するご相談

「下痢をしています」「うんちが出ていません」「食欲がありません」などといった急を要するご相談は、メールのやりとりをしている間に、うさぎさんの症状が悪化するおそれがあり命に関わります。すぐにどうぶつ病院を受診してください。

■一緒に暮らしているうさぎさんについてご相談ください

ご相談は飼い主さんご本人様からのご相談のみの受付となります。
お知り合いやお友達のうさぎさんに関するご相談は、うさぎさんの現状に関する正しい情報を頂く事が出来ない可能性があります。またこちらからのアドバイスが正しく伝わらない可能性がありますのでお受けできません。

■ブリード(繁殖・育児)に関するご相談

ブリード(繁殖・育児)に関するご相談はお受けいたしかねます。
当店では、悪徳繁殖業者だけでなく一般の飼い主さんの安易なブリード(繁殖)も賛同致しかねます。

※メールでのご相談はお返事まで2〜3営業日お時間を頂いております。ご了承ください

■過去にご相談頂いた内容を掲載しています

その他カテゴリー(うさぎの飼い方・うさぎの病気・うさぎのケア)なども事前にご覧頂けると幸いです。 

ココロのおうちのうさぎLife  (うさぎの相談室)
http://kokousa.jp/ex/life/faq

ブログココロのおうち軟式ブログ(テーマ:うさぎの育て方)
https://ameblo.jp/kokoro-rabbit/theme-10103510194.html

メールでの飼育相談

上記注意事項をご確認の上、うさぎの相談室フォームよりお問い合わせください。
ご相談をスムーズに進めさせていただくために、うさぎさんの情報・状態を詳しくお伝え下さい。

飼育相談について(うさぎの相談室)
※お返事まで2〜3営業日お時間を頂いております。ご了承ください。

お電話での飼育相談

時間予約制となります。下記電話予約専用フォームより必ず事前にうさぎさんの情報をご登録下さい。
折り返しご予約の時間をご連絡いたします。

電話飼育相談予約専用フォーム

店舗ご来店での飼育相談

病気や介護相談など、担当の森本に相談をご希望の場合は事前に店舗にお電話頂き、ご予約をお願いします。

受付時間:平日15:00から18:30  土日祝 13:00から18:30
定休日:水・木曜日
TEL:  079-446-2757
*ケア中や店舗混雑時は電話に出れないことがあります

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kokoro Information

配送料について

送料 :740円(税別)〜
お買い上げ商品合計が10,000円以上(税別)で送料無料!
*2個口以上の場合は別途必要
冷凍タイプ チルド便代金 :300円(税別)
冷蔵マークのある商品はゆうパックにて発送。通常商品と同梱できないため別途送料とチルド代金300円(税別)が必要です。

お支払いについて

クレジットカート、代金引換、銀行振込、コンビニ決済がご利用いただけます。初回ご注文時はクレジットカードまたは代引にてお願いいたします。

お支払い銀行・機関

梱包について

商品の出荷は全て無地のダンボールまたは紙袋にて発送いたします。 大型商品も目隠し包装にて発送致します。送り状名にも「うさぎ専門店」と記載はございませんので安心してご利用ください。

梱包イメージ

お届けについて

14時までのご注文で当日発送 最短 翌日着!
お届けMAP

返品交換について

不良品の返品・交換のご注意

ご注文頂いた商品と異なる場合、不良品、破損していた場合は商品到着後5日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
お取り替え 良品の手配等、至急対応させていただきます。

お客様都合による返品について

お客様都合による返品の場合、商品到着後2日以内にご連絡ください。返品送料・返金振込み手数料はお客様にてご負担下さい。(未開封に限る)

牧草の返品・交換のご注意

ロットの違い(嗜好性の違い)による牧草の返品・交換は致しかねますので、事前に「牧草情報局」またはお電話にてご確認の上ご購入いただけます様お願い致します。 また、メーカー牧草につきましては、当店にて開封確認作業ができませんので、ロットのによる違いは各メーカーへお問い合わせをお願い致します。 3kg梱包は梱包の際に崩すこと無く圧縮状態のままご提供させて頂く事でリーズナブルなお値段で販売する事ができている商品です。異物混入や茶葉の茎の塊など検品せずに お送りさせていただいてりますのでご了承ください。

お電話・FAXでのご注文

通信販売部:9:00〜16:00(日・祝定休日)

TEL 079-446-2778
メールでのお問い合わせ
FAX 079-446-2788
注文用紙

店舗:平日 15:00〜18:30 土日祝 13:00〜18:30(水木定休日)

TEL 079-446-2757
店舗情報

〒676-0825 兵庫県高砂市阿弥陀町北池 292-1