フェア&セール(通販)開催時のご案内

フェア&セール開始(日曜日22時〜)前、土曜日14時より、通販ページ価格変更などの準備の為、HPを一時閉鎖させていただきます。フェア&セール対象外商品について

下記商品はメーカー規定により、セール割引対象外となっております

・ウーリー社 朝採りシリーズ各種
・GEX社 旬牧
・SILI-K(シリー・ケイ)水溶性濃縮珪素(非結晶性)100ml

通常割引商品について

当店通常販売価格がすでに割引されている商品に関しましては、定価からの割引となります。
プラチナ及びVIP会員様特別優待割引はご利用いただけません。

賞味期限について

■オリジナル牧草
ココロオリジナルパッケージ(お試し・600g~800g入)の牧草は完全密封ができる袋に脱酸素剤&乾燥剤が入っていますので、冷暗所に保存していただければ長期間(1年以上)保存して頂く事ができます。
開封後は多湿(梅雨時期)の環境での長期保存はカビが生えたり、虫がつく恐れもありますので、梅雨〜夏の間は1ヶ月程度で食べきって頂く事をおすすめします。
3kg入りは簡易パッケージとなっておりますので、保管状況にもよりますが、未開封の状態であっても梅雨〜夏は1ヶ月以内・秋〜春は2ヶ月以内にご使用いただけますようお願い致します。

現在販売中のロットの状態につきましては
牧草情報局(https://kokousa.jp/bokusou/)をご確認の上、お買い求めください

■フード(ペレット)
ココロのおうちのフード「バージェスエクセルシリーズ」は保存料が天然の酸化防止剤(天然トコフェロールE306)のみとなっているため期間が短く、商品によっては半年〜10ヶ月となっています。
取り扱いフードの中では一番高価なフードでもありますので、セール時にたくさんの購入を検討されている方も多いかと思いますが、わが子の月間消費量も計算しながらお買い求め頂けたると幸いです。

■おやつ
ココロオリジナルのおやつはオーガニック・無添加にこだわっている為、賞味期限が短め(約3ヶ月〜半年)です。
牧草おやつ(りんごさん・いちごさん・ばな〜なさん)も賞味期限は短め(3ヶ月〜半年)ですので、お買い求めの際は消費量をご確認の上お買い求めください。

ご注文確定時のお願い

フェア&セール開催時に通販をご利用頂くにあたり、ココロのおうち通販部スタッフ一同よりお願いがございます。
ココロのおうち通信販売部では、伝票の処理と商品の出荷梱包を行う物流倉庫が異なる場所にございます。
「出荷日のご案内(梱包・出荷作業に入りました)」メール送信後、ご注文内容の変更・追加のご対応ならびに、当店でのお届け予定日及び時間指定の変更ができませんが、セール期間中は、ご注文確定後すぐに出荷作業に取り掛からせていただきますので、ご注文後のご注文内容の「変更」「追加」ならびに「代金引換でのご注文商品のキャンセル」はお受けする事ができません。
ご注文を確定される前に、今一度ご確認頂けると幸いです。

当日出荷について

通常、発送日の14時まで当日発送をさせていただいておりますが、セール期間中は1日に出荷できる荷物量が上限を超えましたら、当日発送を停止させていただきます。
(当日発送受付終了についてはHPTOPならびにwhat's newでお知らせさせていただきます)
お急ぎの所、ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い致します。

※うさぎさんの体調不良で介護食が必要などの緊急時は別途ご対応させていただきますので、備考欄にお書き添えの上、営業時間内にお電話頂けると幸いです。

■ココロのおうち通信販売部
079-446-2778 平日 9:00~16:00

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kokoro Information

配送料について

送料 :891円(税込)〜
お買い上げ商品合計が11,000円(税込)以上で1個口送料無料!
(クール便を除く)(北海道・沖縄・離島はお買上商品の合計金額が11,000円(税込)以上で1個口979円(税込)となります)*2個口以上の場合は別途必要
冷凍タイプ クール便代金 :330円(税込)
冷凍マークのある商品は冷凍クール便にて発送。通常商品と同梱できないため別途送料とクール代金330円(税込)が必要です。

お支払いについて

クレジットカート、代金引換、銀行振込、コンビニ決済がご利用いただけます。初回ご注文時はクレジットカードまたは代引にてお願いいたします。

お支払い銀行・機関

梱包について

商品の出荷は全て無地のダンボールまたは紙袋にて発送いたします。 大型商品も目隠し包装にて発送致します。送り状名にも「うさぎ専門店」と記載はございませんので安心してご利用ください。

梱包イメージ

お届けについて

12時までのご注文で当日発送 最短 翌日着!
お届けMAP

返品交換について

不良品の返品・交換のご注意

ご注文頂いた商品と異なる場合、不良品、破損していた場合は商品到着後5日以内に電話またはメールにてご連絡ください。
お取り替え 良品の手配等、至急対応させていただきます。

お客様都合による返品について

お客様都合による返品の場合、商品到着後2日以内にご連絡ください。返品送料・返金振込み手数料はお客様にてご負担下さい。(未開封に限る)

牧草の返品・交換のご注意

ロットの違い(嗜好性の違い)による牧草の返品・交換は致しかねますので、事前に「牧草情報局」またはお電話にてご確認の上ご購入いただけます様お願い致します。 また、メーカー牧草につきましては、当店にて開封確認作業ができませんので、ロットのによる違いは各メーカーへお問い合わせをお願い致します。 3kg梱包は梱包の際に崩すこと無く圧縮状態のままご提供させて頂く事でリーズナブルなお値段で販売する事ができている商品です。異物混入や茶葉の茎の塊など検品せずに お送りさせていただいてりますのでご了承ください。

お電話・FAXでのご注文

通信販売部:9:00〜16:00(日・祝定休日)

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メールでのお問い合わせ
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注文用紙

店舗:平日 15:00〜18:30 土日祝 13:00〜18:30(水木定休日)

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